10-12-2019 11-12-2019

Professionalität und Persönlichkeit am Telefon.

Köln 10.12.2019 - 11.12.2019

Veranstaltungsdauer: 2 Tage

Veranstaltungsnummer: K950S40805N1966652

Souverän, freundlich und kompetent. Regeln und Tipps für serviceorientierten telefonischen Kundendialog.

Das Telefon ist das wichtigste Instrument im Kundenservice - ob für die Gewinnung neuer Kunden, die Bindung alter Kunden oder die Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Doch die Kommunikation am Telefon ist besonders sensibel. Lernen Sie die wichtigsten Regeln und Tipps für den serviceorientierten Dialog mit Ihren Kunden.

Veranstaltungsort

Veranstaltungsort

Köln

51105   Köln

Preis
1.010,00 € zzgl. MwSt.
1.201,90 € inkl. MwSt.
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