24022

ITIL® Foundation Web Based Training

Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist eine Sammlung von Best Practices in einer Reihe von Publikationen zur Umsetzung eines IT-Service-Managements (ITSM) und gilt inzwischen als internationaler De-facto-Standard im Bereich IT-Geschäftsprozesse. Sie lernen in diesem "Web-Based-Training" (WBT) anhand einer Fallstudie eines Unternehmens, welches einen neuen IT-Service implementiert, kennen, wie die Methodik für die Entwicklung, Einführung und den Betrieb angewendet wird.

Zielgruppe

Das WBT wendet sich an alle, die an IT Service Management Kenntnissen interessiert sind. Dies sind üblicherweise IT-Geschäftsleiter, IT-Manager, Service-Manager, Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater und Projektmitarbeiter.
Besonders geeignet ist dieses WBT für IT-Mitarbeiter in Service-Prozessen, Service-Desk-/Help-Desk-Agenten und Supervisors sowie für Projektmitarbeiter in ITIL®-Projekten.
Weiterhin sind IT-Mitarbeiter, die die ITIL Foundation Proüfung ablegen wollen mit diesem WBT bestens vorbereitet.


Voraussetzungen

Es sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich, Sie sollten allerdings Interesse für IT-Management mitbringen.


Informationen auf einen Blick

TÜV Rheinland Seminare Präsenz

TÜV Rheinland Seminare 20 Unterrichtseinheiten

TÜV Rheinland Seminare Teilnahmebescheinigung

TÜV Rheinland Seminare Garantietermine vorhanden

Als PDF herunterladen

Seminarnummer: 24022

01.01.2017 TÜV Rheinland Seminare
Online

Preis
ab 399,00 € zzgl. MwSt.
ab 474,81 € inkl. MwSt.
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