Konfliktmanagement - Was tun, wenn's kracht?

Der Kontakt zwischen Kunden und Repräsentanten des Unternehmens ist die wichtigste Schnittstelle nach außen. Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmenden handfeste Strategien und Kommunikationstechniken zu vermitteln, die den positiven zwischenmenschlichen Kontakt mit ihren Kunden und Kollegen auch und gerade dann ermöglichen, wenn Gespräche schwierig und konfliktreich sind. Durch den Einsatz zahlreicher Fallbeispiele aus dem Alltag der Teilnehmenden ist ein hoher und individueller Praxisbezug gewährleistet.

Nutzen

Neben der Stärkung des persönlichen Stils werden grundlegendes Wissen zu Kommunikation, Argumentationshilfen und Deeskalationsstrategien vermittelt. Dabei lernen die Teilnehmenden vor allem durch eigene praktische Erfahrungen.


Zielgruppe

Führungskräfte, Führungsnachwuchskräfte, Projekt-/Teamleiter und Mitarbeitende, die ihren Kommunikationsstil reflektieren und ihre Gesprächsführungskompetenz verbessern wollen.


Informationen auf einen Blick

TÜV Rheinland Seminare Präsenz

TÜV Rheinland Seminare 16 Unterrichtseinheiten

TÜV Rheinland Seminare Teilnahmebescheinigung

TÜV Rheinland Seminare Garantietermine vorhanden

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Seminarnummer: 40422

05.12.2017
Köln

23.04.2018
Köln

20.06.2018
Nürnberg

05.09.2018
Köln

12.12.2018
Köln

Preis
ab 990,00 € zzgl. MwSt.
ab 1.178,10 € inkl. MwSt.
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