Stressmanagement für Helpdesk und Support.

Mitarbeitende in Helpdesk und Support haben oftmals Zeitdruck, müssen in emotional schwierig empfundenen Situationen ruhig bleiben und mit unfreundlichen Gesprächspartnern souverän umgehen. Um sich wirksam vor Burnout zu schützen, sind ein emotional ausgeglichener Zustand, selbstbestimmtes Handeln und eine motivierende Arbeitseinstellung gute Voraussetzung. Eine Vielzahl von praktischen Übungen, Methoden und Werkzeugen sichern eine einfache Umsetzung des Erlernten im Alltag.

Nutzen

  • Sie kennen Einstellungen und Reaktionen von Gesprächspartnern bei verschiedenen, als belastend empfundenen Gesprächssituationen.
  • Sie erfahren, wie Sie mittels Stressmanagement-Tools, optimaler Kommunikation und Entspannungsverfahren trotz Stress und Hektik einen emotional ausgeglichenen Zustand bewahren.
  • Sie lernen eine Vielzahl praxisbewährter Übungen, Methoden und Werkzeuge kennen, um sich effektiv zu entspannen.


Zielgruppe

Mitarbeiter aus dem Bereich Helpdesk und Support.


Informationen auf einen Blick

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Seminarnummer: 40320

23.11.2017
Köln

Preis
ab 960,00 € zzgl. MwSt.
ab 1.142,40 € inkl. MwSt.
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