Nicht jedes Windows System läuft immer problemlos, ein störungsfreier Betrieb ist aber gerade in Unternehmensinfrastrukturen zwingend notwendig, damit Mitarbeiter effektiv ihren Job machen können.
Nutzen
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In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse, um Windows-10-Desktops und -Geräte in einer Unternehmensumgebung installieren und konfigurieren zu können. Dazu gehören Installation und Anpassung von Betriebssystem und Anwendungen, Konfiguration der lokalen und Remote-Netzwerkkonnektivität sowie des Storage. Des Weiteren erfahren die Teilnehmer, wie man Daten-, Geräte- und Netzwerksicherheit konfiguriert und Windows 10 wiederherstellt.
Zielgruppe
Enterprise Desktop Support Technicians
Voraussetzungen
Netzwerkgrundlagen, einschließlich Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS)
Microsoft-Active-Directory-Domain-Services (AD DS)-Prinzipien
Verständnis der Public-Key-Infrastructure (PKI)-Komponenten
Windows-Server-Grundkenntnisse
Grundkenntnisse über Microsoft-Windows 10-Clients, z.B. Besuch der Seminare MOC -MD-100.
Inhalte des Seminars
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Implementierung einer Troubleshootingmethodik
Überblick über Windows 10
Die EDST-Jobrolle
Schritte beim Troubleshooting
Hilfreiche Tools bei der Fehlersuche
Troubleshooting des Computer-Startups
Windows-10-Startupwiederherstellungsumgebung
Troubleshooting von Startupeinstellungen
Troubleshooting von Problemen mit Betriebssystemdiensten
Wiederherstellung von mit BitLocker geschützten Festplatten
Troubleshooting von Hardware und Gerätetreibern
Troubleshooting von Remote-Computern
Remote Desktop
Remote Assistance
Windows PowerShell
Troubleshooting von Netzwerkkonnektivitätsproblemen
Troubleshooting in kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken
Troubleshooting der IPv4/IPv6-Konnektivität
Troubleshooting der Namensauflösung
Troubleshooting von Gruppenrichtlinien
Arbeiten mit GPOs
Lösen von GPO Problemen
Troubleshooting von Benutzereinstellungen
Troubleshooting von Problemen bei der Anmeldung
Troubleshooting der Anwendung von Benutzereinstellungen
Troubleshooting der Remote-Konnektivität
Troubleshooting der VPN-Konnektivität
Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen innerhalb einer Domäne
Troubleshooting von Problemen mit Dateiberechtigungen
Wiederherstellung von Dateien, die mit Encrypting File System (EFS) verschlüsselt sind
Troubleshooting von Problemen beim Zugriff auf Drucker
Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen für Clients, die nicht Mitglied der Domäne sind
Konfiguration und Troubleshooting der Geräteregistrierung
Konfiguration und Troubleshooting von Work Folders
Konfiguration und Troubleshooting des Zugriffs auf OneDrive
Troubleshooting von Anwendungen
Troubleshooting von Problemen bei der Anwendungsinstallation
Troubleshooting von Desktopanwendungen
Verwaltung von Windows Store Apps
Wartung von Windows 10
Überwachung und Troubleshooting der Performance
Updates für Anwendungen und Windows bereitstellen
Wiederherstellung von Daten und Betriebssystem
Wichtige Hinweise
Dieser Kurs ist im Januar 2020 aktualisiert worden mit einer aktuelleren Windows 10 Version.
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