Dieses 2,5-tägige Training zum ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, um sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices zu beschäftigen und um den ITIL 4 Managing Professional Status oder den ITIL 4 Strategic Leader zu erreichen.
Nutzen
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Sie erarbeiten sich das Wissen, um Services zu steuern, zu planen und zu verbessern (Direct, Plan & Improve). Dabei vertiefen Sie Ihr grundlegendes Wissen aus der Foundation und behandeln die Practices, Prozesse und Aktivitäten in der notwendigen Tiefe und Praxisnähe. Am Ende des Trainings sind Sie in der Lage die offizielle Prüfung zu bestehen und die Services Ihrer Organisation gewinnbringend auszurichten.
In diesem Training erlernen Sie ein Verständnis über die in der ITIL 4 Publikation Direct, Plan & Improve abgebildeten Konzepte, um eine agile, lernende und sich ständig verbessernde IT-Organisation aufzubauen.
Der erfolgreiche Abschluss der ITIL 4 Direct, Plan & Improve Qualifizierung ist eine der Voraussetzungen für das Erreichen der Stufe ITIL 4 Managing Professional, die das praktische und technische Wissen des Kandidaten über den Einsatz erfolgreicher, moderner IT-fähiger Services, Teams und Workflows nachweist. Es ist ebenso eine Voraussetzung für die Erreichung der Stufe des ITIL 4 Strategic Leader, der die Fähigkeit nachweist, eine effektive IT- und Digitalstrategie zu entwickeln und umzusetzen.
Zielgruppe
Sie möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen. Sie streben den ITIL 4 Managing Professional Status an.
Voraussetzungen
Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates.
Inhalte des Seminars
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Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen.
Schlüsselbegriffe, Prinzipien und Konzepte für Direct and Plan
Konzepte für Wertschöpfung, Outcome, Kosten & Risiken
Die Rolle von Governance, Risiko und Compliance und deren Integration
Kaskadierung von Zielen und Anforderungen
Schlüsselprinzipien und Methoden für Verbesserungen
Die 7 Elemente des Modells der kontinuierlichen Verbesserung
Kommunikation und organisatorisches Change Management
Grundsätze der Kommunikation und Stakeholder Management
4 Aktivitäten im Planungs- und Bewertungsmodell
Messung und Berichterstattung
Für Direct, Plan and Improve relevante Value Streams und Practices
Assessment Methoden
Business Case
Value Stream Mapping
Herstellen der passenden Entscheidungskompetenzen
Terminauswahl
ITIL 4 Managing Professional / Leader Direct, Plan & Improve (DPI).
Die Preise verstehen sich bei Unternehmern gem. § 14 BGB zzgl. MwSt. Der dargestellte Ab-Preis entspricht dem niedrigsten verfügbaren Gesamtpreis pro Person. Alle Preisdetails finden Sie im jeweiligen Veranstaltungstermin.
