ITIL® Foundation for IT Service Management

Erhalten Sie eine Einführung in die Konzepte des IT Service Management auf Basis der IT Infrastructure Library v4.
Seminar
104 Termine verfügbar
Zertifikat
Präsenz / Virtual Classroom
16 Unterrichtseinheiten
Garantie­termine vorhanden
Seminarnummer: 24017
Herstellernummer: ITIL
Dieses zweitägige ITIL4 Training bietet Ihnen eine umfassende Einführung in den IT Service Management Lifecycle. Die Konzepte des IT Service Management der IT Infrastructure Library (ITIL®) und beschreiben den ITSM Lifecycle. Sie erfahren somit, wie Sie die Prozess- und Servicequalität Ihres Unternehmens optimieren.

Bitte unten die Hinweise zu Prüfungen beachten.

Nutzen

Details anzeigen

Zielgruppe

Dieses Training ist für IT-Mitarbeiter, System- und Netzwerkadministratoren, Manager oder Führungskräfte konzipiert, die für die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen in einer Organisation verantwortlich sind.

Voraussetzungen

Es ist empfehlenswert, dass Sie über Grundwissen, Verständnis und Erfahrungen im IT-Bereich verfügen.

Abschluss

Zertifikat

Prüfungsdauer: 60 Minuten

40 Multiple-Choice-Fragen

Um die Prüfung zu bestehen, müssen Sie 26 Punkte (65 %) erreichen. 
Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100 %).
Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung. 

Deutsch oder Englisch

Prüfungsinstitut: PeopleCert

Option 1: Papier basierte Prüfung

Die Prüfung legen Sie direkt am Ende des Trainings im Schulungsraum ab.

Die Prüfung erfolgt im herkömmlichen Format schriftlich (Papier/Stift).

 

Option 2: Online-Prüfung

Die Online-Prüfung absolvieren Sie an einem Termin Ihrer Wahl nach dem Training.

Sie erhalten dazu von uns einen Voucher der 12 Monate gültig ist.

Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier:

Windows: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows

IOS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac

WICHTIG: Bitte geben Sie bei der Buchung unter Bemerkung an, wenn Sie eine Papier basierte Prüfung wünschen. Wenn Sie nichts angeben, sind Sie automatisch für die Online-Prüfung registriert.

Inhalte des Seminars

Details anzeigen

Wichtige Hinweise

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Das ITIL4 Training kann nur mit der entsprechenden Prüfung gebucht werden.

Dieses Training wird durch unseren Partner Serview GmbH durchgeführt.

  • Ab Januar 2023 sind die Prüfungspreise nochmal angehoben worden, weil sie zusätzliche verpflichtende Peoplecert Unterlagen enthalten. Wir als TÜV Rheinland Akademie haben keinen Einfluss darauf.
  • Der Prüfungspreis wurde angehoben. Mit Inkrafttreten der Prüfungsänderungen wird jeder Prüfung durch den Rechteinhaber automatisch die Originalliteratur als E-Book beigelegt. Dies hat für Sie den Vorteil, dass Sie die Fachliteratur, um für die Prüfung zu lernen und später ein Nachschlagewerk zu haben, nicht extra anschaffen müssen.

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