Hilfe & FAQ

Sie haben Fragen rund um unser Angebot und die Buchung bei der TÜV Akademie? Hier finden Sie die passenden Antworten.

Kontakt

TÜV Rheinland Akademie GmbH
Alboinstraße
56
12103
Berlin

1. Die passende Weiterbildung finden

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Wie finde ich die passende Weiterbildung?

    Unser Onlineshop bildet das gesamte Weiterbildungsangebot ab. Nutzen Sie einfach unsere Suche und filtern Sie nach passenden Themen, Abschlüssen, Daten, Lernformaten und Veranstaltungsorten.
  • Welche Inhalte deckt das Seminar ab?

    Sie finden eine detaillierte Beschreibung der Inhalte des Seminars in unserem Onlineshop. Wählen Sie dafür das gewünschte Seminar aus und klicken Sie es an. Auf der Produktseite finden Sie alle Informationen zu Inhalt, Zielgruppe und Abschluss.
  • Welche Zulassungsvoraussetzungen muss ich erfüllen, wenn ich mich zu dem gewünschten Seminar anmelden möchte?

    Die Zulassungsvoraussetzungen werden im Onlineshop beschrieben. Wählen Sie dafür das gewünschte Seminar aus und klicken Sie es an. Auf der Produktseite finden Sie alle detaillierten Informationen.
  • Wo finde ich Informationsmaterial zu den Weiterbildungen?

    Sie haben die Möglichkeit detaillierte Informationen als PDF-Datei herunterzuladen. Wählen Sie dazu das gewünschte Seminar im Onlineshop aus und klicken Sie es an. Auf der rechten Seite sehen Sie ein Kästchen mit dem Hinweis „Alle Infos als PDF“. Sobald Sie es anklicken, lädt automatisch ein PDF, welches Sie sich abspeichern oder ausdrucken können.
  • Bieten Sie Seminare auch als Inhouse-Schulung / Firmen-Schulung an?

    Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.

    Bitte senden Sie nachfolgende Informationen über unser Kontaktformular oder direkt via E-Mail an servicecenter@de.tuv.com:

    • Seminartitel
    • Firmenname
    • Adresse
    • Ansprechpartner
    • Funktion
    • Telefonnummer
    • Bedarf


    Auch auf der jeweiligen Produktseite eines Seminars haben Sie die Möglichkeit, eine Inhouse-Durchführung direkt über ein Formular anzufragen.

  • Bieten Sie auch Online Seminare an?

    Ja, viele unserer Seminare können auch online durchgeführt werden. Wir bieten sowohl Virtual Classrooms als auch E-Learnings an. Einige Seminare werden auch als Blended Learning durchgeführt, d.h. hier bilden Sie sich in einem Mix aus Online- und Präsenzveranstaltungen weiter.
  • Was ist der Unterschied zwischen Blended Learning, Virtual Classrooms und E-Learning?

    Blended Learning, auch integriertes Lernen genannt, bietet die Möglichkeit, Seminare in einer Mischung aus Präsenz- und Onlineveranstaltungen durchzuführen um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen. Bei Virtual Classrooms handelt es sich um Veranstaltungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt und mit einem Trainer online durchgeführt werden. E-Learnings bieten Ihnen maximale Flexibilität, indem Sie zeitunabhängig und selbstständig ein Training, meist mit Hilfe verschiedener Videos und Materialien, durchführen. Weitere Infos dazu finden Sie unter Lernformate.

2. Fragen rund um den Buchungsprozess

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Ich benötige ein persönliches Angebot/Kostenvoranschlag für ein Seminar.

    Sie finden auf der Detailseite zu jedem Seminar ein Angebot als Download. Öffnen Sie dafür das gewünschte Seminar und klicken Sie in der rechten Spalte auf „Angebot & Anmeldung als PDF“. Sie können sich das Formular ausdrucken, ausfüllen und Ihrem/Ihrer Vorgesetzen vorlegen. Bei weiteren Fragen und Wünschen kontaktieren Sie auch gerne das Servicecenter.
  • Wie kann ich mich für ein Seminar anmelden?

    Finden Sie die passende Weiterbildung einfach über unsere Suche. Auf jeder Produktseite stehen die einzelnen Termine zur Auswahl bereit und Sie können diese von hier direkt in Ihren Warenkorb legen. Folgen Sie dem weiteren Buchungsprozess und schließen Sie Ihren Kauf ab. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
  • Ist der Platz für mich reserviert, sobald ich die Weiterbildung in den Warenkorb gelegt habe?

    Nein, erst nach Abschluss Ihrer Buchung wird ein Platz für Sie reserviert.
  • Was bedeutet „Garantietermin“?

    Ein Termin, der als „Garantietermin“ markiert ist, findet definitiv statt. Bei den anderen Veranstaltungen erhalten Sie rechtzeitig Bescheid, falls diese nicht stattfinden können.
  • Kann ich mir interessante Seminare für später speichern?

    Ja, als registrierter Kunde können Sie Weiterbildungen auf Ihrer Merkliste speichern.
  • Welche Zahlmöglichkeiten habe ich im Shop der TÜV Rheinland Akademie?

    Sie können auf Rechnung oder per Kreditkarte bezahlen. Die Rechnung erhalten Sie nach Ihrer Buchung von uns per E-Mail. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag direkt von der angegebenen Karte eingezogen. Kreditkartenzahlungen bieten wir in Kooperation mit dem Zahlungsanbieter Adyen an. 
  • Meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert, was soll ich tun?

    Prüfen Sie die eingegebenen Daten und versuchen Sie es erneut. Falls es weiterhin zu Schwierigkeiten kommt, nutzen Sie die Zahlung auf Rechnung oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
  • Warum wird mir wird keine Zahlung per Kreditkarte angeboten?

    Die Zahlung per Kreditkarte ist nur für Privatkunden und deutsche Firmenkunden möglich. Firmenkunden aus dem Ausland steht nur die Zahlung auf Rechnung zur Verfügung.

3. Fragen rund um Ihren Termin

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Bis wann kann ich kostenfrei stornieren?

    Sie können bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei stornieren.
  • Wann ist die Seminargebühr fällig?

    Bei Zahlung per Kreditkarte wird der fällige Betrag direkt eingezogen. Bei Zahlung auf Rechnung erhalten Sie diese mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen zum Seminarstart.

  • Wie kann ich zu meinem Seminar anreisen?

    Zwei Wochen vor Beginn Ihres Seminars erhalten Sie detaillierte Informationen von uns per E-Mail inklusive des Anfahrtsplans. Sie haben die Möglichkeit Ihre Anreise zur Veranstaltung auch mit dem Zug zu TÜV-Konditionen zu buchen, als Veranstaltungsticket. Weitere Informationen zu unserem Bahn-Kooperationsangebot.
  • Gibt es eine Hotelliste?

    Nach Ihrer verbindlichen Anmeldung erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail den Link zu einem Hotelportal, bei dem Sie zu vergünstigten TÜV-Konditionen ein Zimmer buchen können.
  • Findet mein Seminar statt?

    Wenn Sie einen Garantietermin gebucht haben, findet Ihr Seminar definitiv statt. Andernfalls erhalten Sie zwei Wochen vor Seminarbeginn eine verbindliche Rückmeldung, ob Ihr Seminar stattfindet.

4. Kundenkonto & Registrierung

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Brauche ich ein Kundenkonto um ein Seminar zu buchen?

    Buchungen sind auch als Gast möglich. Wenn Sie als registrierter Kunde buchen, profitieren Sie von Vorteilen wie Einsicht in Ihre bereits gebuchten oder stornierten Seminare, bequeme Speicherung und Änderung Ihrer Rechnungsdaten sowie die Möglichkeit, interessante Seminare für später zu speichern. 
  • Wie lege ich ein Kundenkonto an?

    Unter https://akademie.tuv.com/customer/account/login können Sie sich sowohl neu registrieren als auch einloggen, wenn Sie bereits ein Konto haben. Auch während des Buchungsprozesses erhalten Sie die Möglichkeit sich zu registrieren. 

    Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto erst nach Bestätigung der Registrierungsmail freigeschaltet ist.

  • Wieso habe ich keine Registrierungsmail erhalten?

    Schauen Sie zuerst in Ihrem Spam Ordner nach. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, können Sie sich die Registrierungsmail bei der Anmeldung erneut senden lassen. Dazu geben Sie bitte auf der Seite https://akademie.tuv.com/customer/account/login unter der Überschrift „Registrierte Kunden“ Ihre E-Mail-Adresse und Passwort ein und folgen der Aufforderung. Wenn Sie daraufhin weiterhin keine E-Mail von uns erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  • Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

    Auf der Seite https://akademie.tuv.com/customer/account/forgotpassword/ können Sie ein neues Passwort anfordern. Geben Sie dazu die E-Mail-Adresse an, mit denen Sie bei uns registriert sind.
  • Kann ich meine Newslettereinstellungen ändern?

    Als registrierter Kunde haben Sie die Möglichkeit, über Ihr Kundenkonto die Newsletter-Interessen zu verwalten. Sie können angeben, zu welchen Fachthemen Sie gerne von uns informiert werden wollen.
  • Kann ich mein Kundenkonto löschen?

    Derzeit ist eine selbstständige Löschung nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir übernehmen das für Sie.

5. Sonstige Themen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Ich habe meinen Staplerschein verloren und benötige einen neuen.

    Die Neuausstellung Ihres Staplerscheins kostet einmalig 35 € zzgl. 19 % MwSt. Wenn Ihr Staplerschein innerhalb der letzten 10 Jahre ausgestellt wurde, benötigen wir für die Ersatzausstellung folgende Unterlagen:

    • Kopie Ihres alten Fahrausweises
    • (wenn vorhanden) Teilnahmebescheinigung
    • Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises
    • vollständige Anschrift und ein Originalfoto


    Die Unterlagen senden Sie bitte an die TÜV Rheinland Akademie GmbH, Servicecenter, Am Grauen Stein 27, 51105 Köln. Liegen uns Ihre Dokumente vor werden diese geprüft und nach Eingang der Zahlung senden wir Ihnen den neuen Fahrausweis zu.

    Liegt die Ausstellung Ihres Staplerscheins mehr als 10 Jahre zurück ist die gesetzliche Aufbewahrungspflicht abgelaufen. Wenn Sie uns eine Kopie Ihres Fahrausweises an die o.g. Adresse zusenden prüfen wir, ob eine Neuausstellung vorgenommen werden kann. Ohne eine Kopie des Fahrausweises können wir keinen neuen Staplerschein ausstellen. Für den Erwerb eines neuen Staplerscheins müssen Sie erneut an einem Seminar teilnehmen. Informationen dazu finden Sie im Onlineshop.

  • Welche Abschlüsse kann ich bei der TÜV Rheinland Akademie erreichen?

    Je nach Weiterbildung können Sie unterschiedliche Abschlüsse erreichen. Dazu zählen sowohl Bedienberechtigungen, staatliche Anerkennungen und Zertifikate als auch IHK-HWK oder Meister. Alle weiteren Weiterbildungen werden mit einer Teilnahmebescheinigung abgeschlossen. 

    In unserer Suche haben Sie die Möglichkeit, nach Ihrem gewünschten Abschluss zu filtern.

  • Gibt es Gesamtlehrgänge?

    Ja, wir bieten Ihnen die Möglichkeit an, Einzelmodule direkt in einem Lehrgang gesammelt abzuschließen. Die entsprechenden Seminare sind als „Lehrgang“ gekennzeichnet. Wählen Sie auf der Produktseite einfach die passenden Modul-Termine und buchen Sie Ihren individuellen Gesamtlehrgang.