ITIL Continual Service Improvement (CSI)

Seminar
3 Termine verfügbar
Teilnahmebescheinigung
Präsenz
20 Unterrichtseinheiten
Garantie­termine vorhanden
Seminarnummer: 24029
Herstellernummer: ITIL-CSI
Im Training erlernen Sie alle Inhalte der Phase Continual Service Improvement (CSI). Sie behandeln alle Werkezuge, Prozesse und Aktivitäten, die in der Theorie und Praxis notwendig sind. Weiterhin erarbeiten Sie die Methodik und Organisation der Phase. Am Ende sind Sie in der Lage, die offizielle ITIL CSI Prüfung zu bestehen und die IT-Services Ihrer Organisation kontinuierlich zu verbessern.

Nutzen

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Zielgruppe

Sie sind z. B. CIO, CTO, IT-Führungskraft oder Mitarbeiter, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit IT Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Voraussetzungen

Sie benötigen das ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an der Prüfung teilnehmen zu können.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung
Prüfungsinformationen:
  • Dauer 90 Minuten
  • Die Prüfung absolvieren Sie direkt im Anschluss an das Training
  • Fragen 8 szenariobasierte Fragen
  • Weitere Infos Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 28 Punkte (70%) erreichen.
  • Die maximale Punktzahl beträgt 40 Punkte.
  • Es sind keine Hilfsmittel zugelassen.
  • Sie erhalten 3 ITIL-Credits für das erfolgreiche Bestehen der ITIL CSI Prüfung.
  • Prüfungssprachen Deutsch und Englisch
  • Prüfungsinstitut PEOPLECERT

Inhalte des Seminars

Details anzeigen

Wichtige Hinweise

"Dieses Seminar wird in Kooperation mit unserem Partner Serview durchgeführt.

Das ITIL Continual Service Improvement Training von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Dieses Training kann nach aktuellen AXELOS Richtlinien nur noch mit der entsprechenden Prüfung gebucht werden.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved."

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