ITIL®4 Foundation - Online Training
- Seminar
- E-Learning
- Zurzeit keine Termine
- 10 Unterrichtseinheiten
- Zertifikat
Lernen Sie wann und wo Sie wollen – mit dem ITIL eLearningkurs inkl. Zertifizierungsprüfung.
Mit unserer ITIL®4 Foundation Online Schulung legen Sie den Grundstein zur Ausbildung zum ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader.
Dadurch sind Sie perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vorbereitet, die Sie im Anschluss mittels des enthaltenen Prüfungsvouchers ebenfalls online ablegen können.
Nutzen
Zielgruppe
Anforderungen
Inhalte
Lernen Sie ITIL® 4 kennen und erfahren Sie, wie Kunden die IT-Organisation heute als Servicebeziehung wahrnehmen. In dem Modul werden Begriffe definiert und die Schlüsselkonzepte des Service Managements erläutert.
Modul 2: Die vier Dimensionen des Service Managements
Lerndauer: ~45 Minuten
Um einen ganzheitlichen Ansatz für das Service Management zu unterstützen, definiert ITIL® vier Dimensionen, die gemeinsam entscheidend für die effektive und effiziente Wertschöpfung für Kunden und andere Stakeholder sind.
Modul 3: Das ITIL® Service Value System (SVS)
Lerndauer: ~90 Minuten
Das ITIL® SVS beschreibt, wie alle Komponenten und Aktivitäten des Unternehmens als System zusammenwirken, um Wertschöpfung zu ermöglichen.
Modul 4: Definierende ITIL® Praktiken
Lerndauer: ~60 Minuten
In diesem Modul lernen Sie die General Management Praktiken und die definierenden und entscheidenden Service Management Praktiken kennen.
Modul 5: Operative ITIL® Praktiken
Lerndauer: ~80 Minuten
Das fünfte Trainingsmodul macht Sie mit den operativen Service Management Praktiken und den Technical Management Praktiken vertraut.
Modul 6: Vorbereitung, Prüfung und Zertifizierung
Lerndauer: ~70 Minuten
In diesem Modul gibt es die Möglichkeit, sich ausführlich auf die ITIL®4 Foundation Prüfung vorzubereiten. Hierfür erhalten Sie allgemeine Informationen zum Ablauf der Prüfung und der Zertifizierung. Musterprüfungen inklusive zugehöriger Ergebnisse stehen zum Download bereit.Hinweise
Die Prüfung muss binnen 12 Monaten nach Erhalt des Prüfungsvouchers abgelegt werden. Die Beantragung und Bereitstellung des Vouchers übernehmen wir für Sie. Die Prüfungsanmeldung wird durch den Akkreditierungspartner AXELOS und das Zertifizierunginstitut PeopleCert® bei der Anmeldung eines Kurses gefordert.
Die Prüfung wird auf deutscher Sprache (optional Englisch) online (24/7) abgenommen. Zertifizierte Prüfer begleiten Ihre Prüfung via Webcam. Die Beantwortung der 40 Multiple-Choice-Fragen erfolgt auf einer Weboberfläche. Zur Beantwortung der Fragen haben Sie 60 Minuten Zeit. Benötigt werden 26 (65%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung.
Ihr ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management bekommen Sie nach bestandener Prüfung als E-Zertifikat innerhalb von ca. 48 Stunden zur Verfügung gestellt.