Prozesse messen und überwachen.

Effiziente Kennzahlen für ein erfolgreiches Prozessmanagement gemäß DIN EN ISO 9001:2015.

Seminar

3 Termine verfügbar

Teilnahmebescheinigung

Präsenz

8 Unterrichtseinheiten

Seminarnummer: 09134

Herstellernummer:

Um ein Unternehmen sicher und mit einer gesunden Datenbasis sowie gemäß DIN EN ISO 9001:2015 zu steuern, sind geeignete Kennzahlen maßgeblich. Unser Seminar hilft Ihnen bei der Ermittlung und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen und der Beurteilung ihrer Wirksamkeit. Lernen Sie außerdem Geschäftsprozesse richtig zu verstehen und zu bewerten.

Nutzen

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Sie können Prozesse identifizieren und beschreiben.
Sie wissen geeignete Messgrößen für Ihre Prozesse zu ermitteln – im produzierenden Gewerbe wie auch im Dienstleistungsbereich.
Sie sind in der Lage Ihre Prozesse kontinuierlich zu überwachen, Verbesserungspotenzial zu erkennen und zu realisieren.

Zielgruppe

Unternehmensleitung, Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen der Organisation sowie Qualitätsmanagementbeauftragte.

Inhalte des Seminars

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Prozessmanagement

Prozessgrundlagen, Prozesseigner
Unterscheidung von Kernprozessen, unterstützenden Prozessen und Führungsprozessen
Übergang von abteilungsorientierten zu prozessorientierten Strukturen
Ausrichtung der Prozesse an den Unternehmenszielen
Hilfsmittel zur Steuerung und Regelung von Prozessen

Prozesskennzahlen, Grundlagen zu Prozesskennzahlen

Auswahl geeigneter Prozesskennzahlen zur Prozesssteuerung und -optimierung
Möglichkeiten der Steuerung und Bewertung über Prozesskennzahlen

Wichtige Hinweise

Dieses Seminar ist die ideale Vorbereitung auf das Seminar „Die Wirksamkeit von QM-Systemen“ (Sem.-Nr. 09137).

Sie erhalten ein ausführliches Teilnehmer-Skript sowie die Normensammlung mit den Normen DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011.

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