Qualität

Prozesse messen und überwachen.

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  • Garantie­termine vorhanden
Seminarnummer: 09134
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Effiziente Kennzahlen für ein erfolgreiches Prozessmanagement gemäß DIN EN ISO 9001:2015.

Um ein Unternehmen sicher und mit einer gesunden Datenbasis sowie gemäß DIN EN ISO 9001:2015 zu steuern, sind geeignete Kennzahlen maßgeblich. Unser Seminar hilft Ihnen bei der Ermittlung und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen und der Beurteilung ihrer Wirksamkeit. Lernen Sie außerdem Geschäftsprozesse richtig zu verstehen und zu bewerten.

Nutzen

  • Sie können Prozesse identifizieren und beschreiben.
  • Sie wissen geeignete Messgrößen für Ihre Prozesse zu ermitteln – im produzierenden Gewerbe wie auch im Dienstleistungsbereich.
  • Sie sind in der Lage Ihre Prozesse kontinuierlich zu überwachen, Verbesserungspotenzial zu erkennen und zu realisieren.

Zielgruppe

Unternehmensleitung, Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen der Organisation sowie Qualitätsmanagementbeauftragte.

Inhalte

Prozessmanagement
  • Prozessgrundlagen, Prozesseigner
  • Unterscheidung von Kernprozessen, unterstützenden Prozessen und Führungsprozessen
  • Übergang von abteilungsorientierten zu prozessorientierten Strukturen
  • Ausrichtung der Prozesse an den Unternehmenszielen
  • Hilfsmittel zur Steuerung und Regelung von Prozessen
Prozesskennzahlen, Grundlagen zu Prozesskennzahlen
  • Auswahl geeigneter Prozesskennzahlen zur Prozesssteuerung und -optimierung
  • Möglichkeiten der Steuerung und Bewertung über Prozesskennzahlen

Hinweise

Sie erhalten ein ausführliches Skript sowie die Normensammlung mit den Normen DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011.

Terminauswahl
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ab 835,00 € Nettopreis (zzgl. MwSt.)
ab 993,65 € Bruttopreis (inkl. MwSt.)
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Eine detaillierte Preisaufstellungen finden Sie im jeweiligen Veranstaltungstermin in der Terminauswahl. Die Preise verstehen sich bei Unternehmern gem. § 14 BGB zzgl. MwSt. Der dargestellte Ab-Preis entspricht dem niedrigsten verfügbaren Gesamtpreis pro Person.

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3 Fragen zu Prozessmanagement

an Torsten Borgers, Senior Trainer bei der TÜV Rheinland Akademie.

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