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Qualität
Prozesse messen und überwachen.
- Seminar
- Präsenz
- 3 Termine verfügbar
- 8 Unterrichtseinheiten
- Teilnahmebescheinigung
- Online durchführbar
Seminarnummer: 09134
Effiziente Kennzahlen für ein erfolgreiches Prozessmanagement gemäß DIN EN ISO 9001:2015.
Um ein Unternehmen sicher und mit einer gesunden Datenbasis sowie gemäß DIN EN ISO 9001:2015 zu steuern, sind geeignete Kennzahlen maßgeblich. Unser Seminar hilft Ihnen bei der Ermittlung und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen und der Beurteilung ihrer Wirksamkeit. Lernen Sie außerdem Geschäftsprozesse richtig zu verstehen und zu bewerten.
Nutzen
- Sie können Prozesse identifizieren und beschreiben.
- Sie wissen geeignete Messgrößen für Ihre Prozesse zu ermitteln – im produzierenden Gewerbe wie auch im Dienstleistungsbereich.
- Sie sind in der Lage Ihre Prozesse kontinuierlich zu überwachen, Verbesserungspotenzial zu erkennen und zu realisieren.
Zielgruppe
Unternehmensleitung, Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen der Organisation sowie Qualitätsmanagementbeauftragte.
Inhalte
Prozessmanagement
- Prozessgrundlagen, Prozesseigner
- Unterscheidung von Kernprozessen, unterstützenden Prozessen und Führungsprozessen
- Übergang von abteilungsorientierten zu prozessorientierten Strukturen
- Ausrichtung der Prozesse an den Unternehmenszielen
- Hilfsmittel zur Steuerung und Regelung von Prozessen
- Auswahl geeigneter Prozesskennzahlen zur Prozesssteuerung und -optimierung
- Möglichkeiten der Steuerung und Bewertung über Prozesskennzahlen
Hinweise
Sie erhalten ein ausführliches Skript sowie die Normensammlung mit den Normen DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011.