Weiterbildung in Online Seminaren

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Welche technischen Voraussetzungen brauche ich für eine Teilnahme am Virtual Classroom und wie kann ich mich vorbereiten?

  Voraussetzung für Ihre Teilnahme ist:

  • Stabile Internetverbindung (Kabelverbindung empfohlen)
  • Headset (Empfehlung: kabelgebunden)
  • Windows 10, 8.1 oder 7
  • Mac OS ab Version 10.12
  • Linux Ubuntu 16.04 / Red Hat Enterprise Linux 6
  • Ggf. Webcam für die Prüfung

  Sie können sich bereits 15 Minuten vor dem Training anmelden und Ihre Soundeinstellungen überprüfen. Alternativ zum Headset können Sie Lautsprecher an Ihrem PC nutzen und Fragen schriftlich per Chat stellen. Bei einem Mac Notebook wird das interne Mikrofon empfohlen.

  Vorbereitung:
  Damit wir allen Teilnehmern ein reibungsloses Lernerlebnis bieten können, empfehlen wir die Teilnahme mit einem PC oder Notebook und möchten Sie bitten, vorab den technischen Test für Ihr System durchzuführen. Wir empfehlen Ihnen für das Training einen der folgenden Browser zu benutzen: Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer ab Version 11.
  Bitte nehmen Sie sich 5 Minuten Zeit und folgen Sie den Anweisungen auf der Testseite. Verwenden Sie außerdem das Headset, welches Sie auch für die Veranstaltung nutzen möchten. Das Headset muss vor dem Test und vor Betreten des VCs angeschlossen und ggf. angeschaltet sein. Sie erreichen die Testseite über diesen Link: https://detuv.adobeconnect.com/common/help/de/support/meeting_test.htm

• Wie erfolgt die Prüfung und Zertifizierung?

  Für alle prüfungs- oder zertifizierungsrelevanten Seminare, die im VC durchgeführt werden, können Sie auch eine Online Prüfung absolvieren und sich zertifizieren. Diese findet unter Online Prüfungsaufsicht statt.

• Muss ich eine Webcam nutzen um an einem Virtual Classroom teilzunehmen?

  Nein, die Nutzung einer Webcam für das VC selbst ist nicht notwendig, wird allerdings für den Austausch und die Kommunikation empfohlen. Für die Online Prüfung wird in jedem Fall eine Webcam benötigt.

• Wie komme ich in das VC?

  Ihren Zugangslink und weitere Hinweise erhalten Sie ca. 3-4 Tage vor dem VC per E- Mail. Aktuell kann dies aufgrund der hohen Nachfrage etwas länger dauern, sodass Sie die Einladung spätestens einen Tag vor der Veranstaltung erhalten. 

• Mit welchem Anbieter wird das VC ausgeführt?

  Mit Adobe Connect Meetings.

• Wie kann ich die technischen Voraussetzungen für meine Teilnahme am VC prüfen?

  Für  das VC installieren Sie bitte die Software Adobe Connect Meeting (für Windows / für MacOS). Sie können jederzeit über den nachfolgenden Link prüfen, ob Ihr Rechner für die Teilnahme an der Veranstaltung richtig konfiguriert ist:

  http://detuv.adobeconnect.com/common/help/de/support/meeting_test.htm

• Was benötige ich für den Zugang zu einem VC?

  Sie benötigen einen internetfähigen PC oder Laptop oder ein mobiles Endgerät mit einer stabilen Internetverbindung. Für die Tonwiedergabe benötigen Sie mindestens Lautsprecher. Für die direkte Kommunikation während der Veranstaltung ist ein Headset empfehlenswert. Sollte kein Headset zur Hand sein, können Sie über das Chatfenster schriftlich kommunizieren. Bitte beachten Sie, dass bei mobilen Endgeräten eine eingeschränkte Funktionalität besteht.

• Kann ich auch per Telefon teilnehmen?

  Eine Teilnahme per Telefon ist nicht möglich.

• Sind die Namen der Teilnehmer:innen für alle sichtbar?

  Unsere VCs finden zwar in einem öffentlich zugänglichen virtuellen Raum statt, dennoch ist die Teilnahme nur mit dem Link aus der Einladungsmail möglich. Die Namen der Teilnehmer:innen sind in der Regel für die Trainer:innen und andere Teilnehmer:innen während der Veranstaltung sichtbar. Dies ist notwendig, um die Kommunikation zwischen den Teilnehmer:innen und den Trainer:innen während der Veranstaltung zu gewährleisten. Sobald Sie die Konferenz verlassen, wird Ihr Name aus der Teilnehmerliste entfernt.

• Welche Vorteile bietet ein VC?

  • Ortsunabhängigkeit
  • Flexible Teilnahme direkt vom Arbeitsplatz aus, wenn Ihr Firmennetzwerk den Zugriff auf Adobe Connect gestattet
  • Kostenersparnis, da keine Reisekosten entstehen
  • Interaktivität durch Chats, Umfragen und Datei-Freigaben bzw. –Downloads

• Kann ich auch mobil teilnehmen?

  Ja, dafür ist die Adobe Connect-App für iOS und Android erforderlich. Sie benötigen:

  • Google Android 4.4 oder höher
  • Apple iOs 8.1.2 oder höher

• Hinweis zu Problembehandlungen bei Verbindungsstörungen

  • Adobe-Fenster schließen und die Sitzung neu starten. So kommen Sie wieder in den Klassenraum.
  • Sollte es auch bei wiederholter Einwahl nicht funktionieren, bitte die eigene Netzwerkverbindung prüfen, ein paar Minuten warten und dann den Raum erneut betreten.
  • Sollten Sie nur eine WLAN Verbindung haben, empfehlen wir auf eine Kabelverbindung umzusteigen, das ist stabiler und effizienter.

• Über welchen Zeitraum kann ich ein E-Learning nutzen?

  Die gebuchten E-Learnings können Sie zeitlich unbegrenzt nutzen.

• Wie schnell sind die E-Learnings verfügbar?

  In der Regel werden die Zugangsdaten mit dem Kurs-Voucher innerhalb von 1-2 Werktagen an die bei der Buchung angegebenen E-Mail-Adresse zugeschickt.

• Wo finde ich mein E-Learning auf der Lernplattform?

  Nach dem Einloggen in dem Portal myCompetence.de und dem Einlösen des Kurs-Vouchers finden Sie Ihr E-Learning im Bereich „Meine Trainings“.

• Kann ich während der Kurzarbeit an geförderten Weiterbildungen teilnehmen?

  Ja, denn: In der Zeit der Kurzarbeit ist Ihre Weiterbildung - bspw. über einen Gutschein der Bundesagentur für Arbeit - förderfähig. Einen Überblick über unser umfangreiches Online-Portfolio finden Sie in unserem Katalog .

• Wie ist ein Kurs/Kapitel aufgebaut?

  Alle Module haben eine unterschiedliche Anzahl von Kapiteln bzw. Unterkapiteln. Ein Kapitel kann aus Videos, Texten, Grafiken oder Animationen bestehen. Nach Beendigung eines Lernkapitels erfolgt in der Regel eine Lernerfolgsabfrage.

• Kann ich das Lernmanagementsystem auch über ein Tablet oder Smartphone nutzen?

  Um Ihnen ein uneingeschränktes Lernerlebnis bieten zu können, empfehlen wir Ihnen an einem PC oder Laptop zu lernen.

• Wo kann ich einen aktuellen Lernfortschritt einsehen?

  Ihren Lernfortschritt können Sie direkt in der Übersicht der Lerninhalte sehen.

• Kann ich das Lernen unterbrechen?

  Sie können das Lernen unterbrechen und später fortsetzen. Achten Sie darauf, das Lernmodul über den Button „Beenden“ zu schließen. So werden Ihre aktuellen Lernergebnisse gespeichert.

• Was passiert, wenn ich das Browser-Fenster schließe und vergesse, mich abzumelden?

  Sie werden automatisch ausgeloggt aus dem System. Außerdem werden Sie nach einer Inaktivität von 60 Minuten automatisch abgemeldet.

• Wie kann ich mein Profil bearbeiten?

  Sobald Sie im System eingeloggt sind, haben Sie rechts oben auf der Seite die Schaltfläche „Profil“. Direkt davor sehen Sie Ihr Profilbild, wo Sie Ihr eigenes Bild hochladen können. Über diese Schaltfläche können Sie Ihre persönlichen Daten bearbeiten.

• Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

  Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Geben Sie nun die in Ihrem Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einige Minuten später eine E-Mail mit dem neuen Passwort.

• Wie kann ich mein Passwort ändern?

  Nach der Anmeldung im System können Sie Ihr Passwort in Ihrem Profil ändern. Klicken Sie hierzu in der oberen Leiste rechts neben Ihren Namen auf das Profil-Icon. Unter „Persönliche Daten“ können Sie Ihr Passwort ändern.

• Gibt es die Möglichkeit eines Demo-Zugangs?

  Ein kostenfreier Demo-Zugang zu unseren E-Learnings ist aktuell nicht möglich. Als registrierte:r Teilnehmer:in auf dem Portal der TÜV Rheinland Akademie https://mycompetence.de können Sie sich bei einigen unserer Kurse Gratislektionen anschauen und sich damit einen Eindruck von den Online Kursen verschaffen

• Welche Vorteile bieten E-Learnings?

  • Ortsunabhängigkeit
  • Flexible Teilnahme direkt vom Arbeitsplatz aus
  • Kostenersparnis, da keine Reisekosten entstehen
  • Gleichbleibende Qualität und schnellere Aktualisierung durch die zentrale Bereitstellung des Trainings
  • Individuelle Lerngeschwindigkeit
  • Transfersicherung durch interaktive Bestandteile und Aufgaben