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ITIL® Foundation Web Based Training Online-Training.
E-Learning-Kurs ITIL foundation.
Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist eine Sammlung von Best Practices in einer Reihe von Publikationen zur Umsetzung eines IT-Service-Managements (ITSM) und gilt inzwischen als internationaler De-facto-Standard im Bereich IT-Geschäftsprozesse.
Sie lernen in diesem "Web-Based-Training" (WBT) anhand einer Fallstudie eines Unternehmens, welches einen neuen IT-Service implementiert, kennen, wie die Methodik für die Entwicklung, Einführung und den Betrieb angewendet wird.
Nutzen
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Zielgruppe
Das WBT wendet sich an alle, die an IT Service Management Kenntnissen interessiert sind. Dies sind üblicherweise IT-Geschäftsleiter, IT-Manager, Service-Manager, Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater und Projektmitarbeiter. Besonders geeignet ist dieses WBT für IT-Mitarbeiter in Service-Prozessen, Service-Desk-/Help-Desk-Agenten und Supervisors sowie für Projektmitarbeiter in ITIL®-Projekten.Weiterhin sind IT-Mitarbeiter, die die ITIL Foundation Proüfung ablegen wollen mit diesem WBT bestens vorbereitet.
Voraussetzungen
Es sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich, Sie sollten allerdings Interesse für IT-Management mitbringen.Inhalte des Seminars
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Wichtige Hinweise
Voraussetzung für die Nutzung des Web-Based-Trainings ist ein PC mit Internetverbindung sowie ein aktueller Browser mit Flash-Plugin. Sollten Sie das Training unter iOS oder Android auf einem Tablet nutzen wollen, empfehlen wir Ihnen hierzu die Nutzung des Photon-Browsers, den Sie sich im Apple Appstore sowie im Google Playstore als App herunterladen können.Sie erhalten für 2 Monate Zugriff auf das Web-Based-Training und haben jederzeit die Möglichkeit, das Training zu unterbrechen und später an der gleichen Stelle fortzusetzen. Die reine Abspielzeit beträgt etwa 4 Stunden, Sie sollten etwa 20 Stunden Lernzeit einkalkulieren.
Zurzeit sind leider keine Termine verfügbar.
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