Werden Sie Teil der QMunity – kostenfrei
Experten-Know-how sichern, Best Practice teilen, sich austauschen, Netzwerken und vom Schwarmwissen profitieren.
Qualität
Prozesse messen. E-Learning.
- Seminar
- E-Learning
- Jederzeit verfügbar
- 1 Unterrichtseinheiten
- Teilnahmebescheinigung
- Online durchführbar
Seminarnummer: 09652
Zielerreichung mit den richtigen Kennzahlen.
Während der Ausführung eines Prozesses wird gemessen, welche Leistung erbracht wird und ob damit die gesetzten Ziele erreicht werden. Damit wird die operative Steuerung unterstützt. Auswertungen und Berichte stellen Transparenz her. Abweichungen und Analysebedarfe werden aufgedeckt.
Nutzen
Sie lernen, wie Sie geeignete Kennzahlen für Prozesse definieren und wie Sie Messung und Reporting etablieren.
Zielgruppe
Leitende und Mitarbeitende aus den Bereichen
- Prozessmanagement, Organisation, Unternehmens- und Personalentwicklung, Qualitätsmanagement, Informationstechnologie
- Prozessmanager, Prozessanalysten, Prozesskoordinatoren
- Führungskräfte mit Prozessverantwortung
Inhalte
- Prozesskennzahlen zum Steuern von Prozessen nutzen
- Unterschiedliche Kennzahlentypen kennenlernen
- Kennzahlensteckbrief und Kennzahlenkompass einsetzen
- Steuerungswirkung von Kennzahlen festlegen
- Messverfahren einsetzen
- Wesentliche Abweichungen ermitteln
- Prozess-Reporting aufbauen