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Wie Sie in Grenzsituationen und mit schwierigen Verhandlungspartnern Ihre Interessen erfolgreich durchsetzen.

Auch wenn Verhandlungen festgefahren sind oder die Gegenseite zu unfairen Mitteln greift, kommt es darauf an, Ihre Interessen bestmöglich zu vertreten, um ein optimales Verhandlungsergebnis zu erzielen. Insbesondere dann, wenn es um hohe Summen oder Risiken geht, sollten Sie die emotionale Ebene ...

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Wie Sie auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän und gelassen bleiben.

Authentisch bleiben, souverän und gelassen reagieren, Sprachlosigkeit überwinden und schlagfertig, aber respektvoll argumentieren. In diesem Training lernen Sie den kreativen Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. Allem voran steht dabei der Spaß und die Freude am Umgang mit Worten.

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Mit positiver innerer Einstellung und geschickter Kommunikations- und Gesprächsstrategie Neukunden gewinnen.

Die Ansprache von Neukunden eine oft ungeliebte Aufgabe. Die Angst vor dem „Nein“ am Telefon führt unbewusst dazu, den Anruf ein ums andere Mal aufzuschieben. Das muss nicht sein! Mit richtigen inneren Einstellung und einer durchdachten Gesprächsstrategie gelingt der Erstkontakt mit einem guten G...

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Compliance-Audits und interne Untersuchungen (Investigations) sicher umsetzen.

Mit diesem Lehrgang erhalten Sie erforderliches Praxis-Know-how für die Planung und Durchführung von internen Compliance-Audits, laufenden Wirksamkeitsüberprüfungen des Compliance Management Systems und von internen Sonderuntersuchungen (Investigations & Forensic). Sie profitieren vom Austaus...

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Meistern Sie durch dieses Seminar schwierige Gesprächssituationen mit Konfliktmanagement- und Deeskalationsstrategien.

Wir vermitteln handfeste Strategien und Kommunikationstechniken für den Konfliktfall. So lernen Sie, in schwierigen Gesprächen mit Kunden und Kollegen effektive Konfliktmanagement-Methoden anzuwenden. Konkrete Fallbeispiele aus dem Alltag machen dieses Training besonders praxisnah.

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Kundenorientiert und verkaufsstark am Telefon. Wie Sie Kunden emotional erreichen und für sich gewinnen.

Der Vertriebsinnendienst hält den Kontakt mit Kunden und Lieferanten, organisiert Termine für den Vertriebsaußendienst, bewertet Kundenanfragen und verhandelt wenn nötig selbst. Der Kontakt zum Kunden läuft dabei fast ausschließlich telefonisch. Es kommt darauf an, anders als die zehn Verkäufer ...

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