Qualitätsmanagement umfasst alle Maßnahmen, mit denen Unternehmen Qualität systematisch planen, steuern, sichern und kontinuierlich verbessern. Dazu gehören unter anderem die Gestaltung von Prozessen, die Festlegung von Qualitätszielen sowie die Umsetzung und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems.
Eine Weiterbildung im Qualitätsmanagement vermittelt Fachwissen zu QM-Systemen, relevanten Normen wie der DIN EN ISO 9001 sowie zu Methoden für die Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von Qualität. Bei TÜV Rheinland finden Sie QM-Weiterbildungen für Einsteiger ebenso wie für Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanager und Qualitätsauditoren.
Die Weiterbildungen zum Qualitätsbeauftragten (TÜV), Qualitätsmanager (TÜV) und Qualitätsauditor (TÜV) bauen modular aufeinander auf. Je nach beruflichem Ziel können Sie so schrittweise Ihre Kompetenzen im Qualitätsmanagement erweitern. Das Lehrgangskonzept berücksichtigt die Anforderungen der international anerkannten EOQ-Richtlinie an Qualitätsauditoren.
Als Qualitätsbeauftragter erwerben Sie das Fachwissen, um ein QM-System nach DIN EN ISO 9001 aufzubauen, aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln. In kleinen und mittleren Unternehmen übernehmen Sie dabei häufig zentrale Aufgaben im Auftrag der Geschäftsführung; in größeren Unternehmen wirken Sie an der Betreuung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems mit.
Vorkenntnisse zur ISO 9001 oder andere Vorqualifikationen sind für die Teilnahme nicht erforderlich.
Zum Gesamtlehrgang Qualitätsbeauftragter (TÜV)
Die Weiterbildung Qualitätsbeauftragter (TÜV) ist auch als Blended Learning (Fast track), als E-Learning in deutscher Sprache oder als englischsprachiges E-Learning buchbar.
Als Qualitätsmanager vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Qualitätsmanagement und erweitern Ihr methodisches Know-how. Sie lernen, QM-Systeme systematisch weiterzuentwickeln, Prozesse zu optimieren und geeignete Qualitätsmethoden zielgerichtet einzusetzen.
Zum Gesamtlehrgang Qualitätsmanager (TÜV)
Als Qualitätsauditor erwerben Sie die Kompetenz, interne und externe Audits auf Basis der DIN EN ISO 19011 und ISO/IEC 17021 systematisch zu planen, durchzuführen, nachzubereiten und zu dokumentieren.
Darüber hinaus stehen Ihnen akkreditierte Personenzertifizierungen im Qualitätsmanagement zur Verfügung. Weitere Informationen zur Personenzertifizierung
✓ Kompetenzen systematisch ausbauen: Sie entwickeln Ihr QM-Wissen Schritt für Schritt weiter und qualifizieren sich gezielt für zunehmend anspruchsvollere Aufgaben im Qualitätsmanagement.
✓ Mehr Verantwortung übernehmen: Mit jeder Qualifikationsstufe erweitern Sie Ihre fachlichen Einsatzmöglichkeiten und schaffen die Basis für mehr Verantwortung.
✓ Normen sicher anwenden: Sie vertiefen Ihr Verständnis relevanter Anforderungen und lernen, diese sicher und praxisnah auf betriebliche Prozesse zu übertragen.
✓ Prozesse gezielt verbessern: Sie stärken Ihre Methodenkompetenz, um Qualität systematisch zu planen, zu bewerten und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
✓ Berufliches Profil schärfen: Die aufeinander aufbauenden Qualifikationen und die entsprechenden PersCert TÜV-Zertifikate machen Ihre wachsende Fachkompetenz sichtbar und unterstützen Ihre berufliche Weiterentwicklung.
✓ Praxiswissen direkt einsetzen: Sie erwerben anwendungsorientiertes Know-how, das Sie unmittelbar auf typische Aufgaben und Herausforderungen im Qualitätsmanagement übertragen können.
Neben den modular aufgebauten Qualifikationen zum Qualitätsbeauftragten, Qualitätsmanager und Qualitätsauditor können Sie Ihr Wissen gezielt in einzelnen Themenfeldern des Qualitätsmanagements vertiefen. Unsere Seminare greifen sowohl bewährte QM-Methoden als auch aktuelle Entwicklungen und spezifische Aufgabenstellungen auf.
Generative KI eröffnet neue Möglichkeiten, QM-Aufgaben effizienter zu bearbeiten und fundierter vorzubereiten. Ihr Nutzen entsteht vor allem dann, wenn sie gezielt auf konkrete Anwendungsfelder übertragen und mit bewährten Methoden des Qualitätsmanagements verbunden wird.
Qualitätsmanagement erfordert mehr als Normenwissen. Wichtig sind ein gutes Verständnis von Prozessen und Zusammenhängen, Kenntnisse relevanter QM-Methoden sowie die Fähigkeit, Kennzahlen zu analysieren, Ursachen von Abweichungen zu erkennen und Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten. Hinzu kommen Kommunikations- und Auditkompetenz, da Qualitätsverantwortliche häufig zwischen Fachbereichen, Führungskräften und weiteren Beteiligten vermitteln. Mit zunehmender Digitalisierung gewinnen außerdem Datenkompetenz und der sichere Umgang mit digitalen und KI-gestützten Werkzeugen an Bedeutung.
Qualitätsmanagement (QM) legt den organisatorischen Rahmen fest, in dem Qualitätsziele, Prozesse und Verantwortlichkeiten gesteuert und kontinuierlich verbessert werden. Qualitätssicherung (QS) ist ein Bestandteil davon und unterstützt die zuverlässige Erfüllung festgelegter Qualitätsanforderungen.
In der Praxis greifen beide Bereiche eng ineinander: Während das Qualitätsmanagement die übergeordneten Ziele und Prozesse gestaltet, trägt die Qualitätssicherung beispielsweise durch Prüfverfahren, statistische Methoden und vorbeugende Maßnahmen dazu bei, Fehler zu vermeiden und die Prozessqualität abzusichern.
Prozessmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil eines wirksamen Qualitätsmanagementsystems. Die ISO 9001 fordert einen prozessorientierten Ansatz, bei dem Prozesse, ihre Wechselwirkungen, Verantwortlichkeiten und Leistungskennzahlen systematisch betrachtet werden. So lassen sich Abläufe steuern, Schwachstellen erkennen und Verbesserungen gezielt umsetzen.
Prozessorientierte Unternehmensführung geht darüber hinaus: Sie richtet Strukturen, Verantwortlichkeiten und Steuerungsmechanismen konsequent an den End-to-End-Prozessen eines Unternehmens aus. Im Mittelpunkt stehen unternehmensweite Abläufe, Wertschöpfung und Kundennutzen – auch über Abteilungsgrenzen hinweg.
Wer Prozesse nicht nur im Rahmen eines QM-Systems, sondern unternehmensweit gestalten und steuern möchte, findet vertiefende Qualifizierungen in unseren Weiterbildungen zum Prozessmanagement.
Interne Audits zeigen, ob ein Qualitätsmanagementsystem wie geplant funktioniert, Anforderungen eingehalten werden und Verbesserungspotenziale bestehen. Dabei werden nicht nur Abweichungen betrachtet, sondern auch Prozesse, Schnittstellen und die Wirksamkeit festgelegter Maßnahmen bewertet. Auditergebnisse liefern damit wichtige Informationen für die kontinuierliche Verbesserung und die Weiterentwicklung des QM-Systems.
Die DIN EN ISO 9001 legt Anforderungen an den Aufbau, die Umsetzung, die Aufrechterhaltung und die kontinuierliche Verbesserung eines Qualitätsmanagementsystems fest. Sie schreibt keine starren Abläufe vor, sondern gibt einen Rahmen vor, den Unternehmen entsprechend ihrer Organisation, ihren Prozessen und ihren Zielen ausgestalten.
Zu den zentralen Anforderungen gehören die Kundenorientierung, klar geregelte Verantwortlichkeiten, der prozessorientierte Ansatz, der Umgang mit Risiken und Chancen, die Bewertung der Leistung des QM-Systems sowie dessen kontinuierliche Verbesserung.
Unternehmen müssen diese Anforderungen auf ihre betrieblichen Abläufe übertragen und geeignete Maßnahmen zur Umsetzung und Wirksamkeitsbewertung festlegen.
Eine wirksame Qualitätskultur entsteht, wenn Qualität nicht allein als Aufgabe der QM-Funktion verstanden wird, sondern im täglichen Handeln, in Entscheidungen und in der Zusammenarbeit verankert ist. Führung, klare Verantwortlichkeiten, offene Kommunikation und der konstruktive Umgang mit Fehlern und Verbesserungspotenzialen spielen dabei eine zentrale Rolle.
Wer Qualitätsmanagement nicht nur über Prozesse und Normanforderungen, sondern auch über Verhalten und Zusammenarbeit weiterentwickeln möchte, findet dazu vertiefende Inhalte in unserem Blogbeitrag "Wie Sie eine Qualitätskultur aufbauen, die Ihre Prozesse stärkt und Kunden begeistert."
Künstliche Intelligenz (KI) kann Unternehmen dabei unterstützen, Qualitätsprozesse effizienter zu gestalten, Daten systematisch auszuwerten und Verbesserungspotenziale frühzeitig zu erkennen.
Typische Anwendungsbereiche von KI im Qualitätsmanagement sind:
Voraussetzung für einen erfolgreichen KI-Einsatz sind verlässliche Daten, geeignete Anwendungsfälle und die fachliche Überprüfung der Ergebnisse. So kann KI Routineaufgaben beschleunigen und Qualitätsverantwortliche bei fundierten Entscheidungen unterstützen.
Zugang zur Online-Publikation "Qualitätsmanagement-Berater digital".
Im Rahmen Ihrer Teilnahme an einem Qualitätsmanagement-Seminar bei der TÜV Rheinland Akademie erhalten Sie einen kostenfreien, 8-wöchigen Vollzugriff auf die Online-Publikation "Qualitätsmanagement-Berater digital" von TÜV Media.
Dort steht Ihnen eine Vielzahl von Checklisten, Arbeitshilfen, Expertentipps und Download-Möglichkeiten zur Verfügung – für den optimalen Transfer Ihres frisch erworbenen QM-Know-hows in die Praxis.
Mehr Informationen zur Publikation finden Sie im Video.
Mir hat die Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten richtig gut gefallen. Die Inhalte wurden verständlich erklärt, ohne dass es trocken oder zu theoretisch wurde. Besonders hilfreich fand ich die vielen Beispiele aus der Praxis, weil man dadurch schnell verstanden hat, wie sich die Anforderungen der ISO 9001 im Arbeitsalltag umsetzen lassen. Auch auf Fragen wurde ausführlich eingegangen. Ich nehme viel mit und fühle mich jetzt deutlich sicherer, wenn es um QM-Themen und meine Aufgaben im Unternehmen geht.
In unseren Lehrgängen steht die Praxis im Mittelpunkt. Als Dozent vermittle ich Ihnen nicht nur relevante Normen sowie praxiserprobte QM-Methoden und -Werkzeuge. Aus meiner Erfahrung als Consultant weiß ich auch, wo es bei der Umsetzung in Unternehmen häufig hakt. Deshalb verbinden wir so viel Theorie wie nötig mit so viel Praxis wie möglich. An konkreten Beispielen zeigen wir, wie Sie das Gelernte auf typische Situationen übertragen und Ihr neues Wissen sicher und langfristig in Ihrem QM-Alltag nutzen können.
