Mit treffenden Formulierungen, ansprechender Gestaltung und Stilsicherheit im Schriftverkehr bei Kunden punkten.
Möchten Sie, dass Ihnen Briefe und E-Mails in Zukunft leichter von der Hand gehen? Dann entstauben Sie durch dieses Seminar Ihre Arbeitstexte. Texte wollen heute schnell gelesen und erfasst werden. Gefragt sind leicht verständliche, klare und freundliche Formulierungen. Sparen Sie in Zukunft viel Zeit beim Schreiben und überraschen Sie Ihre Kunden mit einem überzeugenden Schreibstil.
Nutzen
Es gelingt Ihnen veraltete Floskeln durch einen kundenorientierten, frischen Schreibstil zu ersetzen.
Anhand von Beispielen aus Ihrem Schreiballtag lernen Sie das frisch erworbene Wissen direkt umzusetzen.
Listen mit Formulierungshilfen - z. B. für Einstiegs- und Schlusssätze - unterstützen Sie bei der Umstellung auf eine Korrespondenz mit Pep und Persönlichkeit.
Sie erhalten eine leicht verständliche Kurzfassung der aktuellen Rechtschreibregeln.
Zielgruppe
Personen aus den Bereichen Sekretariat und Management-Assistenz sowie alle Personen, die ihre Korrespondenz ansprechender und kundenorientierer gestalten möchten.
Inhalte
Ansprechende Briefe und E-Mails
Weg mit den Floskeln: Wie Sie veraltete Formulierungen erkennen und ersetzen.
Praktische Formulierungshilfen: Die 10 goldenen Regeln der modernen Korrespondenz.
Betreff: Wie Sie Interesse wecken.
Schluss: Wie Sie einen positiven Eindruck erzeugen und zum Handeln auffordern.
Anlagen und Anhänge
Signatur
Der Ton macht die Musik: Wie Sie auf unterschiedliche Kundentypen reagieren.
Hilfreiche Tipps zur optischen Gestaltung von Briefen
DIN 5008 - die aktuelle Norm für professionelle Briefe
E-Mail-Etikette
Eigene Briefe und E-Mails überarbeiten
Aktuelle Rechtschreibung und Stolpersteine der deutschen Sprache
