Einstieg ins Qualitätsmanagement.

Kompakter Überblick über die grundlegenden Begriffe und Normen.
Seminar
7 Termine verfügbar
Teilnahmebescheinigung
Präsenz
8 Unterrichtseinheiten
Garantie­termine vorhanden
Seminarnummer: 09196
Herstellernummer:
Ein funktionierendes Qualitätsmanagement unterstützt Ihr Unternehmen dabei, Produkte und Prozesse zu verbessern und damit langfristig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Nutzen

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Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte ohne Vorkenntnisse im Qualitätsmanagement.

Inhalte des Seminars

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Ein kurzer Blick in die Seminarinhalte

Die 8 QM-Grundsätze

1. Kundenorientierung
Die Erfüllung der Kundenanforderungen ist die Basis des QM. Nur wenn Bedürfnisse von Kund:innen bei der Leistungserbringung berücksichtigt werden, wird nachhaltiger Erfolg möglich sein.

2. Führung
Die oberste Führung sorgt dafür, dass im Unternehmen Zweck und Ausrichtung eine Einheit bilden. Zu ihren nicht delegierbaren Aufgaben zählt die Sicherstellung der Wirksamkeit des QM-Systems.

Die 8 Grundsätze des Qualitätsmanagements.Die 8 Grundsätze des Qualitätsmanagements.

3. Engagement von Personen
Engagierte Mitarbeitende sind elementar für eine wirksame Organisationssteuerung. Anerkennung, Befähigung und Förderung von Kompetenzen leisten einen Beitrag zum Erreichen der Qualitätsziele.

4. Prozessorientierter Ansatz
Die Wirksamkeit des Managementsystems wird ermöglicht, wenn verschiedene Tätigkeiten als zusammenhängende Prozesse und damit als Teil eines Systems verstanden werden.

5. Systemorientierter Managementansatz
Prozesse, die miteinander in Wechselwirkung stehen, als System zu erkennen, zu verstehen und zu steuern trägt dazu bei, die Ziele der Organisation effektiv und effizient zu erreichen.

6. Verbesserung
Der kontinuierliche Verbesserungsprozess ist ein zentraler Bestandteil der ISO 9001 und trägt dazu bei, das Leistungsniveau zu halten und Optimierungspotenziale zu identifizieren.

7.  Faktengestützte Entscheidungsfindung
Entscheidungen auf der Basis von Informationen und der Analyse von Daten verringern Unsicherheit und Risiko.

8. Beziehungsmanagement
Eine gezielte Steuerung sämtlicher Beziehungen erhöht die Wahrscheinlichkeit auf nachhaltigen Erfolg. Der Nutzengewinn für alle Stakeholder steht hier im Fokus.

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Die Preise verstehen sich bei Unternehmern gem. § 14 BGB zzgl. MwSt. Der dargestellte Ab-Preis entspricht dem niedrigsten verfügbaren Gesamtpreis pro Person. Alle Preisdetails finden Sie im jeweiligen Veranstaltungstermin.

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