Qualität

Einstieg ins Qualitätsmanagement.

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  • Präsenz
  • 5 Termine verfügbar
  • 8 Unterrichtseinheiten
  • Teilnahmebescheinigung
  • Online durchführbar
Seminarnummer: 09196
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Kompakter Überblick über die grundlegenden Begriffe und Normen.

Ein funktionierendes Qualitätsmanagement unterstützt Ihr Unternehmen dabei, Produkte und Prozesse zu verbessern und damit langfristig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Nutzen

  • Sie lernen die wesentlichen Grundbegriffe des Qualitätsmanagements kennen.
  • Sie erfahren, welchen Nutzen Ihnen ein QM-System im Unternehmen bringt.
  • Sie wissen, wie ein Prozess aufgebaut ist.
  • Sie erhalten einen Überblick über die Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2015 und weiterer Normen.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte ohne Vorkenntnisse im Qualitätsmanagement.

Inhalte

  • Was zeichnet Qualitätsmanagement aus?
  • Die 7 QM-Grundsätze
  • QM-Normen im Überblick
  • Prozessgrundlagen
  • Die Anforderungen der ISO 9001:2015 und deren Umsetzung
  • Dokumentierte Information
  • ISO 9004:2018: Anleitung zum Erreichen nachhaltigen Erfolgs
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ab 685,00 € Nettopreis (zzgl. MwSt.)
ab 815,15 € Bruttopreis (inkl. MwSt.)
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Eine detaillierte Preisaufstellungen finden Sie im jeweiligen Veranstaltungstermin in der Terminauswahl. Die Preise verstehen sich bei Unternehmern gem. § 14 BGB zzgl. MwSt. Der dargestellte Ab-Preis entspricht dem niedrigsten verfügbaren Gesamtpreis pro Person.

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Ein kurzer Blick in die Seminarinhalte

Die 7 QM-Grundsätze

1. Kundenorientierung
Die Erfüllung der Kundenanforderungen ist die Basis des QM. Nur wenn Bedürfnisse von Kund:innen bei der Leistungserbringung berücksichtigt werden, wird nachhaltiger Erfolg möglich sein.

2. Führung
Die oberste Führung sorgt dafür, dass im Unternehmen Zweck und Ausrichtung eine Einheit bilden. Zu ihren nicht delegierbaren Aufgaben zählt die Sicherstellung der Wirksamkeit des QM-Systems.

3. Engagement von Personen
Engagierte Mitarbeitende sind elementar für eine wirksame Organisationssteuerung. Anerkennung, Befähigung und Förderung von Kompetenzen leisten einen Beitrag zum Erreichen der Qualitätsziele.

4. Prozessorientierter Ansatz
Die Wirksamkeit des Managementsystems wird ermöglicht, wenn verschiedene Tätigkeiten als zusammenhängende Prozesse und damit als Teil eines Systems verstanden werden.

5. Verbesserung
Der kontinuierliche Verbesserungsprozess ist ein zentraler Bestandteil der ISO 9001 und trägt dazu bei, das Leistungsniveau zu halten und Optimierungspotenziale zu identifizieren.

6.  Faktengestützte Entscheidungsfindung
Entscheidungen auf der Basis von Informationen und der Analyse von Daten verringern Unsicherheit und Risiko.

7. Beziehungsmanagement
Eine gezielte Steuerung sämtlicher Beziehungen erhöht die Wahrscheinlichkeit auf nachhaltigen Erfolg. Der Nutzengewinn für alle Stakeholder steht hier im Fokus.