Aus einem drängenden Zukunftsprojekt wird ein schwelender Krisenherd - und im Nachhinein hätte man eigentlich immer alles voraussehen können. Projektleiter und Führungskräfte brauchen umfassendes Know-how, um Risiken zu erkennen, Konflikte zu entschärfen und Krisen zu bewältigen.
Nutzen
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Informieren Sie sich über die häufigsten Ursachen und Signale für potenzielle Konflikte in Projekten.
Lernen Sie praxisbewährte Methoden kennen, um Problemen, Konfliktherden und Widerständen in Projekten präventiv zu begegnen.
Eignen Sie sich Strategien und Lösungen an, anhand derer Sie mit offensichtlichen Krisen und Konflikten konstruktiv umgehen und auch aus schwierigen Situationen heraus Projekte zum Erfolg führen.
Zielgruppe
Projektleitung, angehende Projektleitung sowie Projektbeteiligte.
Inhalte des Seminars
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Konflikte und Krisen
Klassische Konfliktphasen
Entstehung und Erkennung
Analyse und Darstellung
Lösung und Umsetzung
Lessons Learned
Ursachen von Konflikten
Tagesgeschäft vs. Projekt
Technische Mängel/Störungen/Fehler
Probleme mit Auftraggebern/Stakeholdern
Zwischenmenschliche Konflikte
Uneinigkeit in Zieldefinition, Prioritäten, Aufgaben/-verteilung, Termin-, Ressourcen- und Kostenplanung
Signale für Konflikte
Ungeklärter Leistungsabfall von Mitarbeiter/Teams
Aggressivität und Zunahme von Fehlzeiten
Kundenbeschwerden
Desinteresse, Gerüchte, Intrigen, Mobbing
Nichterreichung von Planzielen oder Terminverzögerungen
Massive Budgetprobleme
Sonstige Störungen (z. B. Zynismus, Galgenhumor)
Methoden zur Konfliktprävention
Transparent und zeitnah kommunizieren
Probleme und deren Lösung dokumentieren
Betroffene zu Beteiligten machen
Projektkultur fördern
Benennung von Problemen fördern
Auf Bedenken eingehen und Feedback geben
Konfliktregelungen im Projekt vereinbaren
Strategien für eine erfolgreiche Konfliktlösung
Konflikte frühzeitig angehen und nach Lösungen suchen
Nur Beteiligte einbeziehen
Darstellung der unterschiedlichen Positionen
Vermeiden von Gesichtsverlust
Win-Win-Strategien verfolgen
Kompromisse herbeiführen, die allen Parteien entgegenkommen
Eskalationsspirale stoppen durch Vereinbaren von Spielregeln bzw. Stillhalteabkommen
Mediation durch einen unparteiischen Dritten
Vertrauen schaffen und Potenzial für Folgekonflikte vermeiden
Konstruktive Konfliktgespräche
Gesprächsziel gemeinsam festlegen
Vorwärts schauen und in Lösungen denken
Handlungsspielraum beschreiben
Gemeinsamkeiten herausarbeiten
Lösungsalternativen finden
Ergebnisse gemeinsam schriftlich fixieren
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