Meetings, Konferenzen, Sitzungen und
Telefonate präzise, verständlich und
korrekt protokolliert.
Ergebnisse von Meetings, Konferenzen, Sitzungen und Telefonate müssen gut dokumentiert werden. Ein gutes Protokoll dokumentiert die wesentlichen Besprechungsinhalte und -ergebnisse. Es dient als Gesprächsnachweis, der Erfolgskontrolle und leistet einen wertvollen Beitrag zur Absicherung eines reibungslosen Informationsflusses in Ihrem Unternehmen.
Nutzen
Sie lernen Voraussetzungen, Methoden und Formen eines effizienten Protokolls kennen und anwenden.
Sie erarbeiten sich, wie Sie das Wesentliche herausfiltern und diese Informationen präzise festhalten.
Sie verbessern die schriftliche Kommunikation im Unternehmen und sichern Besprechungs- und Verhandlungsergebnisse für Vorgesetzte und Kollegen.
Zielgruppe
Alle Personen, z. B. aus Sekretariat, (Management-)Assistenz oder Sachbearbeitung, die regelmäßig Protokolle führen.
Inhalte
Das Protokoll
Grundlagen und Begriffsdefinition
Verantwortung und inhaltliche Richtigkeit
Ordnungsmäßigkeit und Rechtsgültigkeit
Protokollformen
Telefon-/Gesprächs- oder Aktennotiz
Wortprotokoll
Verlaufsprotokoll
Ergebnisprotokoll
Kurzprotokoll
Beschlussprotokoll
Gedächtnisprotokoll
Einführung in die Formulierungstechnik
Äußere Form (CI und CD)
Optische Aufbereitung – DIN 5008:2011
Rechtschreibung
Strukturierung des Protokolltextes – sprachliche Grundsätze
Wortwahl
Einführungswörter
Tautologien (Doppelmoppel) und Streckformen
Füllwörter, Modewörter, Umgangssprache und Sprachklischees
Praktische Beispiele zur Umsetzung von direkter in indirekte Rede
