Management und Kommunikation

Professionelle Protokollführung.

Seminar
Präsenz
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Seminarnummer: 41136

Meetings, Konferenzen, Sitzungen und Telefonate präzise, verständlich und korrekt protokolliert.

Ergebnisse von Meetings, Konferenzen, Sitzungen und Telefonate müssen gut dokumentiert werden. Ein gutes Protokoll dokumentiert die wesentlichen Besprechungsinhalte und -ergebnisse. Es dient als Gesprächsnachweis, der Erfolgskontrolle und leistet einen wertvollen Beitrag zur Absicherung eines reibungslosen Informationsflusses in Ihrem Unternehmen.

Nutzen

Sie lernen Voraussetzungen, Methoden und Formen eines effizienten Protokolls kennen und anwenden.
Sie erarbeiten sich, wie Sie das Wesentliche herausfiltern und diese Informationen präzise festhalten.
Sie verbessern die schriftliche Kommunikation im Unternehmen und sichern Besprechungs- und Verhandlungsergebnisse für Vorgesetzte und Kollegen.

Zielgruppe

Alle Personen, z. B. aus Sekretariat, (Management-)Assistenz oder Sachbearbeitung, die regelmäßig Protokolle führen.

Inhalte

Das Protokoll

Grundlagen und Begriffsdefinition
Verantwortung und inhaltliche Richtigkeit
Ordnungsmäßigkeit und Rechtsgültigkeit

Protokollformen

Telefon-/Gesprächs- oder Aktennotiz
Wortprotokoll
Verlaufsprotokoll
Ergebnisprotokoll
Kurzprotokoll
Beschlussprotokoll
Gedächtnisprotokoll

Einführung in die Formulierungstechnik

Äußere Form (CI und CD)
Optische Aufbereitung – DIN 5008:2011
Rechtschreibung
Strukturierung des Protokolltextes – sprachliche Grundsätze
Wortwahl
- Einführungswörter
- Tautologien (Doppelmoppel) und Streckformen
- Füllwörter, Modewörter, Umgangssprache und Sprachklischees