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Qualität
Die Wirksamkeit von QM-Systemen.
- Seminar
- Präsenz
- Zurzeit keine Termine
- 8 Unterrichtseinheiten
- Teilnahmebescheinigung
Seminarnummer: 09137
Instrumente und Kennzahlen zur Messung und Bewertung.
Planung, Steuerung, Messung von Prozessen, Qualitätskosten, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sind wesentliche Bestandteile der DIN EN ISO 9001. Zudem bindet die Norm verstärkt die Unternehmensführung in das QM-System ein. Dieses Seminar vermittelt Ihnen einen Überblick über die Verwendung sinnvoller Kennzahlen und Kennzahlensysteme.
Nutzen
Sie erhalten ein Instrumentarium, mit dem Sie die Wirksamkeit von QM-Maßnahmen sachgerecht und objektiv messen und beurteilen können.
Sie lernen Ihre Qualitätsmanagement-relevanten betrieblichen Abläufe systematisch zu erfassen und deren Output in betriebliche Steuerungsgrößen (Kennzahlen) umzuwandeln.
Sie lernen Ihre Qualitätsmanagement-relevanten betrieblichen Abläufe systematisch zu erfassen und deren Output in betriebliche Steuerungsgrößen (Kennzahlen) umzuwandeln.
Zielgruppe
Geschäftsführung, Verantwortliche aus dem QM-Bereich.
Inhalte
- Neue Aspekte der Verantwortung der Unternehmensführung im Qualitätsmanagementsystem
- Berücksichtigung gesetzlicher Rahmenbedingungen bei der Umsetzung von QM-Systemen
- Wie formuliere ich die Qualitätspolitik und messbare Qualitätsziele für mein Unternehmen?
- Welche wichtige Rolle spielt die Einbeziehung der Mitarbeiter?
- Ermittlung von Kennzahlen und Frühindikatoren und weitere Kennzahlensysteme
- „Balanced Scorecard“ – Ansatz für ein Kennzahlensystem
Hinweise
Vorbereitende Prozesskenntnisse bietet das Seminar „Prozesse messen und überwachen“ (Sem.-Nr. 09134).