Die Wirksamkeit von QM-Systemen.

Instrumente und Kennzahlen zur Messung und Bewertung.
Seminar
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Präsenz
8 Unterrichtseinheiten
Seminarnummer: 09137
Planung, Steuerung, Messung von Prozessen, Qualitätskosten, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sind wesentliche Bestandteile der DIN EN ISO 9001. Zudem bindet die Norm verstärkt die Unternehmensführung in das QM-System ein. Dieses Seminar vermittelt Ihnen einen Überblick über die Verwendung sinnvoller Kennzahlen und Kennzahlensysteme.

Nutzen

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Zielgruppe

Geschäftsführung, Verantwortliche aus dem QM-Bereich.

Inhalte des Seminars

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Wichtige Hinweise

Vorbereitende Prozesskenntnisse bietet das Seminar „Prozesse messen und überwachen“ (Sem.-Nr. 09134).

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