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Wie Sie in Grenzsituationen und mit schwierigen Verhandlungspartnern Ihre Interessen erfolgreich durchsetzen.

Auch wenn Verhandlungen festgefahren sind oder die Gegenseite zu unfairen Mitteln greift, kommt es darauf an, Ihre Interessen bestmöglich zu vertreten, um ein optimales Verhandlungsergebnis zu erzielen. Insbesondere dann, wenn es um hohe Summen oder Risiken geht, sollten Sie die emotionale Ebene ...

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Steigern Sie Ihre Überzeugungskraft durch den gekonnten Einsatz von Körpersprache und Stimme.

Ihre Überzeugungskraft ist gefragt, ob innerhalb des Unternehmens oder vor Kunden. Unser Seminar vermittelt Fach- oder Führungskräften wichtige Techniken für eine überzeugende Rhetorik und stimmige Körpersprache, um Ideen oder Argumente in jeder Situation überzeugend vorzubringen.

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Klare und erfolgreiche Kommunikation: In diesem Seminar lernen und trainieren Sie Methoden der Gesprächsführung.

Dieses Seminar versetzt Sie in die Lage, klarer und erfolgreicher zu kommunizieren. Läuft ein Gespräch in die falsche Richtung, können Sie wieder eine sachliche Gesprächssituation herstellen. Sie bekommen ein feines Gefühl für Körpersprache, lernen aktives Zuhören, Irrtümer und Missverständnisse ...

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Souverän, freundlich und kompetent. Regeln und Tipps für serviceorientierten telefonischen Kundendialog.

Das Telefon ist das wichtigste Instrument im Kundenservice - ob für die Gewinnung neuer Kunden, die Bindung alter Kunden oder die Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Doch die Kommunikation am Telefon ist besonders sensibel. Lernen Sie die wichtigsten Regeln und Tipps für den serviceorientierten Dia...

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