Blended Learning Train-the-Trainer mit Personenzertifikat für erfahrene Trainer.

Steigern Sie Ihre Überzeugungskraft durch den gekonnten Einsatz von Körpersprache und Stimme.

Meistern Sie durch dieses Seminar schwierige Gesprächssituationen mit Konfliktmanagement- und Deeskalationsstrategien.

Wie Sie in aufgeladenen Situationen Ruhe bewahren und konstruktiv kommunizieren.

Lernen Sie als Führungskraft oder Projektleitung im Seminar Methoden für eine ergebnisorientierte Gesprächsführung.

Professioneller Einsatz von Körpersprache und Stimme mit Übungen zur Durchführung gelungener Präsentationen.

Wie sie Besprechungen strukturiert vorbereiten, aktivierend leiten und zielführend dokumentieren.

Souverän, freundlich und kompetent. Regeln und Tipps für serviceorientierten telefonischen Kundendialog.