Professionalität und Persönlichkeit am Telefon.
Souverän, freundlich und kompetent. Regeln und Tipps für serviceorientierten telefonischen Kundendialog.
Das Telefon ist das wichtigste Instrument im Kundenservice - ob für die Gewinnung neuer Kunden, die Bindung alter Kunden oder die Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Doch die Kommunikation am Telefon ist besonders sensibel. Lernen Sie die wichtigsten Regeln und Tipps für den serviceorientierten Dialog mit Ihren Kunden.
Nutzen
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Zielgruppe
Alle Personen, die Ihre Kunden im telefonischen Kontakt überzeugen wollen.Inhalte des Seminars
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